Política de privacidad

Cobrao es operado por Ailoom, en República Dominicana. Para cualquier asunto de este documento puedes escribirnos a hola@cobrao.app.

Hay que distinguir dos roles, porque cambian quién responde por qué:

• Del negocio que contrata Cobrao tratamos sus datos como responsables: su correo, el nombre de su negocio y su suscripción.
• De los clientes de ese negocio —las personas a quienes se les cobra— actuamos como encargados. Esos datos los carga el negocio, son suyos, y nosotros solo los procesamos siguiendo sus instrucciones. Si eres uno de esos clientes y quieres que borren tus datos, el negocio que te factura es quien decide; nosotros te ayudamos a contactarlo.

Del negocio que se registra:

• Correo electrónico y contraseña (cifrada; nadie en Cobrao puede verla)
• Nombre del negocio, teléfono de contacto y RNC si lo carga
• Estado de su suscripción y fechas de cobro

De los clientes que el negocio carga:

• Nombre, teléfono de WhatsApp, RNC y notas, si se cargan
• Facturas: número, montos, fechas de emisión y vencimiento, estado
• Pagos registrados
• Los recordatorios enviados: el texto exacto, la fecha, y si fue entregado o leído

No pedimos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos de la suscripción los procesa Polar y los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

• Enviar los recordatorios de cobro por WhatsApp que el negocio configura
• Mostrarle al negocio quién le debe, cuánto y desde cuándo
• Cobrar la suscripción y llevar el estado de la cuenta
• Responder cuando nos escriben por soporte

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, y no entrenamos modelos con ellos.

Solo con los proveedores que hacen falta para que la plataforma funcione, y solo lo necesario:

• Meta (WhatsApp Business Platform) — recibe el teléfono del destinatario y el texto del recordatorio, porque es quien lo entrega.
• Supabase — la base de datos y el sistema de cuentas.
• Vercel — el alojamiento de la aplicación.
• Polar — el cobro de la suscripción.
• Resend — los correos de la cuenta, como confirmar el registro o restablecer la contraseña.

También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige legalmente. Fuera de eso, no los compartimos con nadie.

Cada negocio ve únicamente sus propios datos. Esto no depende de que la aplicación se comporte bien: está impuesto en la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila, de modo que una consulta de un negocio no puede devolver información de otro aunque hubiera un error en el código.

Mientras la cuenta exista. Si el negocio cancela su suscripción, los datos se conservan para que pueda consultarlos y reactivar cuando quiera. Si pide que se borre la cuenta, eliminamos sus datos y los de sus clientes en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

Si eres cliente de un negocio que usa Cobrao y no quieres seguir recibiendo recordatorios, dile al negocio que te factura: la plataforma tiene una opción para silenciar tus mensajes y, activada, deja de escribirte de inmediato.

Si prefieres, escríbenos a hola@cobrao.app y lo gestionamos con el negocio.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Escríbenos a hola@cobrao.app y respondemos dentro de los 30 días. Si eres cliente de un negocio, traslademos la solicitud a ese negocio, que es quien tiene la decisión sobre esos datos.

Cobrao es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si cambiamos algo importante, lo avisamos por correo a los negocios registrados antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre indica la última versión.