Política de privacidad

Cobrao es operado por Ailoom, en República Dominicana. Para cualquier asunto de este documento puedes escribirnos a hola@cobrao.app.

Hay que distinguir dos roles, porque cambian quién responde por qué:

• Del negocio que contrata Cobrao tratamos sus datos como responsables: su correo, el nombre de su negocio y su suscripción.
• De los clientes de ese negocio —las personas a quienes se les cobra— actuamos como encargados. Esos datos los carga el negocio, son suyos, y nosotros solo los procesamos siguiendo sus instrucciones. Si eres uno de esos clientes y quieres que borren tus datos, el negocio que te factura es quien decide; nosotros te ayudamos a contactarlo.

Del negocio que se registra:

• Correo electrónico y contraseña (cifrada; nadie en Cobrao puede verla)
• Nombre del negocio, teléfono de contacto y RNC si lo carga
• Estado de su suscripción y fechas de cobro

De los clientes que el negocio carga:

• Nombre, teléfono de WhatsApp, RNC y notas, si se cargan
• Facturas: número, montos, fechas de emisión y vencimiento, estado
• Pagos registrados
• Planes de cobro: monto, frecuencia, número de cuotas y fechas
• Los recordatorios enviados: el texto exacto, la fecha, y si fue entregado o leído

No pedimos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos de la suscripción los procesa Polar y los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

• Enviar los recordatorios de cobro por WhatsApp que el negocio configura
• Mostrarle al negocio quién le debe, cuánto y desde cuándo
• Mostrarle al cliente su estado de cuenta, cuando el negocio le comparte un enlace
• Cobrar la suscripción y llevar el estado de la cuenta
• Responder cuando nos escriben por soporte

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, y no entrenamos modelos con ellos.

Solo con los proveedores que hacen falta para que la plataforma funcione, y solo lo necesario:

• Meta (WhatsApp Business Platform) — recibe el teléfono del destinatario y el texto del recordatorio, porque es quien lo entrega.
• Supabase — la base de datos y el sistema de cuentas.
• Vercel — el alojamiento de la aplicación y las estadísticas de visitas, explicadas abajo.
• Polar — el cobro de la suscripción.
• Resend — los correos de la cuenta, como confirmar el registro o restablecer la contraseña.

También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige legalmente. Fuera de eso, no los compartimos con nadie.

Medimos cuánta gente entra y a qué pantallas, para saber qué partes de Cobrao se usan y cuáles no. Lo hace Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni construye un perfil de nadie, ni te sigue por otros sitios web. Por eso no verás un aviso de cookies: no hay ninguna que aceptar.

Lo que se mide son pantallas, no personas ni datos. Antes de enviar nada, recortamos las direcciones que llevan un identificador dentro: una factura concreta se cuenta como "una factura", un cliente como "un cliente", y el enlace del estado de cuenta como "un estado de cuenta", sin su código. Tampoco viaja lo que escribes en los buscadores de la aplicación.

Nada de esto llega a los datos de tu negocio: tus clientes, tus facturas y tus pagos no se comparten con esta herramienta ni con ninguna otra de medición.

Cada negocio ve únicamente sus propios datos. Esto no depende de que la aplicación se comporte bien: está impuesto en la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila, de modo que una consulta de un negocio no puede devolver información de otro aunque hubiera un error en el código.

Un negocio puede compartirle a su cliente un enlace con su estado de cuenta: el nombre del negocio y del cliente, las facturas pendientes con sus montos y fechas, y los pagos de los últimos meses. Lo puede ver cualquiera que tenga el enlace, sin iniciar sesión.

Por eso el enlace es largo e imposible de adivinar, deja de funcionar a los 30 días, y el negocio puede desactivarlo en cualquier momento. Nunca incluye el teléfono del cliente, las notas internas del negocio ni la descripción de las facturas. Si recibiste un enlace que no es tuyo, avísale al negocio o escríbenos y lo desactivamos.

Mientras la cuenta exista. Si el negocio cancela su suscripción, los datos se conservan para que pueda consultarlos y reactivar cuando quiera. Si pide que se borre la cuenta, eliminamos sus datos y los de sus clientes en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

Si eres cliente de un negocio que usa Cobrao y no quieres seguir recibiendo recordatorios, respóndele al mensaje pidiendo que no te escriban. Se aplica solo, en el momento, sin que nadie tenga que revisarlo. También puedes decírselo al negocio que te factura: la plataforma tiene una opción para silenciarte y deja de escribirte de inmediato.

Aunque no pidas nada, hay un tope: los recordatorios automáticos de una factura son cinco y terminan a los quince días del vencimiento. Después de eso, el negocio puede escribirte a mano, pero no más de una vez cada pocos días. Y nunca recibes más de un mensaje al día ni más de tres por semana: si tienes varias facturas o cuotas pendientes, te llega uno solo con el total. Nadie puede configurar Cobrao para escribirte todos los días.

Si prefieres, escríbenos a hola@cobrao.app y lo gestionamos con el negocio.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Escríbenos a hola@cobrao.app y respondemos dentro de los 30 días. Si eres cliente de un negocio, traslademos la solicitud a ese negocio, que es quien tiene la decisión sobre esos datos.

Cobrao es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si cambiamos algo importante, lo avisamos por correo a los negocios registrados antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre indica la última versión.